Nuestra Política de Privacidad

Introducción

En Agrointec nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y asumimos con el máximo rigor nuestra responsabilidad con respecto a la seguridad de la información de nuestros clientes. Seremos claros y transparentes sobre la información que estamos obteniendo y sobre lo que haremos con esa información.

Esta política establece lo siguiente:

  • Qué datos personales obtenemos y tratamos en relación con usted como cliente y su uso de nuestro sitio web, nuestras aplicaciones para móviles y nuestros servicios en línea.
  • De dónde obtenemos esos datos.
  • Qué hacemos con esos datos.
  • Cómo los almacenamos.
  • A quién transferimos/revelamos esos datos.
  • Cómo gestionamos sus derechos de protección de datos.
  • Y cómo cumplimos con la normativa sobre protección de datos.

Todos los datos personales se obtienen y se tratan de acuerdo con las leyes de protección de datos de España y de la Unión Europea.

Responsable del tratamiento de los datos

En esta política, “Agrointec Solutions SL” (que en este documento aparece mencionada como “nosotros”, “nos”, “nuestro/a/os/as” o “Agrointec”) se refiere principalmente a Agrointec Solutions S.L., empresa perteneciente al Grupo Cellbitec S.L. y, cuando proceda, a otras empresas de dicho grupo o a otras entidades sobre las que Agrointec ejerza un control administrativo.

Agrointec es la “responsable del tratamiento” de todos los datos personales obtenidos y usados tanto sobre los clientes de Agrointec como de todas aquellas entidades públicas y/o privadas o de todos aquellos particulares que establezcan contacto con nosotros por cualquier medio y para cualquier fin, en las condiciones expresadas al efecto por la legislación vigente tanto de España como de la Unión Europea.

Agrointec es una empresa registrada en España, con el número de identificación fiscal B04776555, inscrita en el Registro Mercantil de Almería (Tomo 1594, Libro 0, Hoja AL-41818, Folio 124 e Inscripción 1ª) y con domicilio a los efectos en la calle Regaliz nº 6, del Polígono La Celulosa, de la ciudad de Almería.

Qué datos personales obtenemos

Por “datos personales” entendemos cualquier información relacionada con usted que nos permita identificarle, como su nombre, su información de contacto, la entidad en que desempeña alguna actividad de tipo profesional y/o social, sus datos de pago e información sobre su acceso a nuestro sitio web.

Podemos obtener sus datos personales cuando contrate servicios con nosotros (ya sea de forma directa o indirecta a través de nuestros socios externos de confianza), cuando cree una cuenta en cualquiera de nuestros sitioweb o los de las compañías de nuestro grupo de empresas, cuando use nuestro sitio web y/o nuestra aplicación para móviles y otros sitios web accesibles a través de nuestro sitio web y/o nuestra aplicación para móviles, cuando participe en una encuesta o concurso, o cuando se ponga en contacto con nosotros.

En concreto, podemos obtener las siguientes categorías de información:

a. Nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número e información del pasaporte o de otro documento de identificación personal reconocido, nacionalidad y datos de la tarjeta de crédito/débito u otros datos de pago.

b. Información sobre sus compras de nuestros productos y servicios o de las efectuadas a nuestros socios de confianza o a otras compañías de nuestro grupo de empresas.

c. Información sobre su uso de nuestro sitio web y/o nuestra aplicación para móviles.

d. Las comunicaciones que intercambie con nosotros o nos dirija por carta, correo electrónico, servicio de chat, llamadas y redes sociales.

En ningún caso recopilaremos ningún dato personal sobre su salud física o mental, afiliación y/o actividad política, creencias religiosas, la supuesta comisión de delitos o la condena por los mismos, o de todos aquellos que son considerados datos personales “confidenciales” conforme a las leyes de protección de datos aplicables y vigentes en cada momento.

Para qué, por qué y durante cuánto tiempo usamos sus datos personales

Sus datos pueden ser utilizados con las siguientes finalidades:

a. Proporcionar los productos y servicios que nos solicite: usamos su información para prestar los servicios que nos haya pedido o para el suministro, garantía y/o mantenimiento de los productos que nos haya adquirido.

b. Contactar con usted en caso de detectar algún tipo de incidencia con relación a los productos y/o servicios que nos haya contratado: le enviaremos comunicaciones sobre los servicios y/o productos que tenga contratados con nosotros o sobre cualquier cambio en los mismos. Estas comunicaciones no tienen fines comerciales y no existe la opción de dejar de recibirlas.

c. Verificar/comprobar sus datos de pago (cuenta bancaria y/o tarjeta de crédito o cualquier otra tarjeta de pago): usamos sus datos de pago con fines contables, de facturación y auditoría, y para detectar y/o prevenir cualquier actividad fraudulenta.

d. Fines administrativos o legales: usamos sus datos para realizar análisis estadísticos y de mercadotecnia, comprobar sistemas, realizar encuestas a clientes, llevar a cabo operaciones de mantenimiento y desarrollo, o para resolver un litigio o reclamación. Tenga en cuenta que podemos llevar a cabo la elaboración de perfiles de datos basados en los datos que hemos obtenido de usted con la finalidad de elaborar análisis estadísticos y de mercadotecnia. Cualquier actividad de elaboración de perfiles se llevará a cabo únicamente con su previo consentimiento y haciendo todo lo posible para garantizar que todos los datos en los que se basa son correctos. Al proporcionarnos cualquier dato personal acepta explícitamente que podemos usarlo para llevar a cabo actividades de elaboración de perfiles de conformidad con lo dispuesto en esta Política de privacidad.

e. Motivos de seguridad, salud, administrativos y de prevención/detección de delitos: podemos proporcionar sus datos a las autoridades gubernamentales o los cuerpos y fuerzas de seguridad en cumplimiento de los requisitos legales.

f. Comunicaciones con el servicio de atención al cliente: usamos sus datos para gestionar nuestra relación con usted como cliente nuestro y para mejorar nuestros servicios y su experiencia con nosotros.

g. Proporcionar servicios personalizados: usamos sus datos para proporcionarle, antes, durante y después del periodo de contratación de servicios con nosotros o durante el periodo de garantía de los productos que nos haya adquirido, información que creemos que puede interesarle, y para personalizar los servicios que le ofrecemos, como ofertas especiales o de otros de nuestros productos y servicios que consideremos que se pueden ajustar a sus necesidades.

h. Mercadotecnia: de vez en cuando nos pondremos en contacto con usted mediante comunicaciones electrónicas para proporcionarle información relativa a productos complementarios. No obstante, tendrá la opción de aceptar o rechazar dichas comunicaciones indicándolo en el momento de contratar o adquirir nuestros productos y servicios. En todas las comunicaciones electrónicas que le enviemos también tendrá la oportunidad de indicar que ya no desea seguir recibiendo nuestro material de mercadotecnia directa.

Solo trataremos sus datos personales cuando tengamos bases legales para hacerlo. Las bases legales dependerán de los motivos por los que los hemos obtenido y por los que necesitamos usar sus datos personales.

En la mayoría de los casos necesitaremos tratar sus datos personales para poder suscribir nuestro contrato de servicios con usted.

También podemos tratar sus datos personales por uno o más de los siguientes motivos:

Para cumplir con una obligación legal (por ejemplo, requisitos de tipo fiscal).
Porque usted ha aceptado que nosotros usemos sus datos personales (por ejemplo, para fines relacionados con la mercadotecnia).
Para satisfacer nuestros intereses legítimos en nuestro funcionamiento como empresa (por ejemplo, para fines administrativos).
Solo los mayores de 18 años (incluidos) pueden dar su propio consentimiento. En ningún caso los menores de esta edad podrán contratar y/o adquirir nuestros productos y servicios.
No conservaremos sus datos durante más tiempo del estrictamente necesario para cumplir los fines por los que se están tratando. Para determinar el período apropiado de retención, tendremos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de los datos personales, los fines por los que los tratamos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

También deberemos tener en cuenta los períodos durante los que puede ser necesario retener los datos personales para cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, en relación con las reclamaciones en periodos de garantía de nuestros productos y servicios) o para resolver quejas o consultas y proteger nuestros derechos legales en caso de una reclamación.

Cuando ya no necesitemos sus datos personales, los eliminaremos o destruiremos de forma segura. También tendremos en cuenta si, con el paso del tiempo, podemos reducir los datos personales que usamos y cómo podemos hacerlo, y si podemos hacer anónimos sus datos personales de forma que ya no puedan asociarse a usted o identificarle, en cuyo caso podremos usar dicha información sin previo aviso.

Seguridad de sus datos personales

Seguimos estrictos procedimientos de seguridad a la hora de almacenar y divulgar sus datos personales, así como para protegerlos de pérdidas accidentales, daños o la destrucción. Los datos que nos proporciona están protegidos con tecnología SSL (Secure Socket Layer). SSL es el método estándar de la industria para el cifrado de datos personales e información de medios de pago, de modo que puedan transferirse de forma segura por Internet.

Todos los datos de pago se transmiten por SSL a través de una infraestructura de red específica (MPLS-Multiprotocol Label Switching) y se almacenan de conformidad con los estándares PCI DSS de seguridad de datos del sector de las tarjetas de pago.

Podemos revelar su información a terceros de confianza para los fines estipulados en esta Política de privacidad. Exigimos que todos los terceros tengan implementadas las medidas de seguridad técnicas y operativas apropiadas para proteger sus datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos de España y de la UE.

Transferencia internacional de datos

Agrointec ejerce su actividad en múltiples jurisdicciones, algunas de las cuales no se encuentran dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), como Azerbaiyán, Irán y Estados Unidos. Aunque los países que no pertenecen al EEE no siempre disponen de una legislación rigurosa sobre la protección de datos, nosotros exigimos que todos los proveedores de servicios traten su información de manera segura y de acuerdo con las leyes de protección de datos de Irlanda y de la UE. Nosotros utilizamos medios estándar conforme a la legislación de la UE para llevar a cabo las transferencias de datos fuera del EEE.

Cómo se comparten sus datos personales

Sus datos personales pueden compartirse con otras empresas del grupo Cellbitec S.L., del que forma parte Agrointec.

También podemos compartir sus datos personales con los siguientes terceros para los fines descritos en esta Política de privacidad:

a. Autoridades gubernamentales, cuerpos y fuerzas de seguridad, y organismos reguladores, en cumplimiento de los requisitos legales.

b. Proveedores de confianza del grupo Cellbitec S.L., que presten servicios auxiliares necesarios para la correcta prestación o funcionamiento de los productos y servicios suministrados por Cellbitec; como por ejemplo nuestros agentes y representantes oficiales o empresas de servicios de soporte y asistencia técnica, a nivel local, nacional o regional.

c. Empresas de tarjetas de crédito y de débito y otros medios de pago online que facilitan los pagos que nos hace y la detección de fraudes, por lo que pueden necesitar información sobre su método de pago y su contratación para procesar el pago o garantizar la seguridad de su transacción de pago.

d. Asesores legales y otros asesores profesionales, tribunales de justicia y cuerpos y fuerzas de seguridad de todos los países en los que operamos para garantizar nuestros derechos legales en relación con nuestro contrato con usted.

Redes sociales: Es posible que acceda a servicios de redes sociales de terceros a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación para móviles, o antes de llegar a nuestro sitio web o nuestra aplicación para móviles. Cuando se registre en la cuenta de dichas redes sociales, obtendremos aquella información personal que decida compartir con nosotros a través de estos servicios de redes sociales de conformidad con su configuración de privacidad, con objeto de mejorar y personalizar su uso de nuestro sitio web o nuestra aplicación para móviles. También podemos utilizar plug-ins de redes sociales en nuestro sitio web o nuestra aplicación para móviles. En consecuencia, sus datos se compartirán con los correspondientes proveedores de sus redes sociales y es posible que aparezcan en su perfil, teniendo acceso a ellos otros usuarios con los que comparta dichas redes. Si desea más información sobre estas prácticas, consulte la política de privacidad de estos terceros proveedores de redes sociales.

Cookies y seguimiento de sitios

Este sitio utiliza cookies para permitirnos mejorar el servicio que le ofrecemos y proporcionarle determinadas funciones que pueden resultarle útiles. Este sitio podría incluir cookies de anunciantes y colaboradores que se guardan en su equipo cuando visita nuestro sitio web o nuestra aplicación para móviles. Consulte los sitios web de nuestros colaboradores para obtener información sobre su política de privacidad y de cookies.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en el disco duro del ordenador a través del navegador web para permitirnos reconocer su navegador y ayudarnos a realizar un seguimiento de los visitantes de nuestro sitio web, de manera que nos permitan entender mejor los productos y servicios que más se adaptan a sus necesidades. Una cookie contiene su información de contacto y otra información que nos permite identificar su equipo cuando consulta nuestro sitio web con el propósito de ayudarle a completar su reserva. La mayoría de navegadores de Internet aceptan automáticamente las cookies, pero si lo desea, puede cambiar la configuración de esos navegadores para que acepten, rechacen o eliminen las cookies. En el apartado “Ayuda” de la barra de herramientas de la mayoría de navegadores encontrará información sobre cómo configurar su navegador para que no acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador muestre una notificación al recibir nuevas cookies o cómo desactivar todas las cookies. Si decide cambiar esa configuración, puede que ciertas funciones y prestaciones no funcionen como estaba previsto. Las cookies que utilizamos no detectan ningún dato almacenado en sus ordenadores.

Si desea obtener más información acerca de las cookies y cómo evitar que se instalen, visite el siguiente sitio web: http://www.allaboutcookies.org.

Utilizamos un software de seguimiento para controlar los patrones de tráfico de nuestros clientes y la utilización de nuestro sitio web, lo que nos ayuda a desarrollar el diseño y la estructura del mismo. Dicho software no nos permite capturar ningún dato personal del usuario.

Delegado de Protección de datos

Hemos designado a un Delegado de Protección de Datos (DPD) para supervisar el cumplimiento de esta política al que te puedes dirigir para cualquier reclamación a través de la dirección de correo electrónico info@agrointec.com indicando como referencia en el asunto (subjet) del mensaje “A la atención del DPD de Agrointec” y utilizar el cuerpo del mensaje para reflejar la cuestión que le desees plantear.

También te informamos que, en virtud de la regulación vigente, tienes derecho a presentar una reclamación a una autoridad supervisora en cualquier momento. Para Agrointec, como responsable de tratamiento de datos español, la principal autoridad supervisora de la protección de datos es el Comisario de Protección de datos de España.

Sus derechos de protección de datos

Bajo determinadas circunstancias, por ley tienes derecho a:

· Solicitar información sobre si tenemos datos personales sobre ti y, si es así, de qué datos se trata y por qué los tenemos o los estamos usando.

· Solicitar el acceso a tus datos personales (solicitud comúnmente conocida como “solicitud de acceso del interesado”). Esto te permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y comprobar que estamos tratándolos de forma legal.

· Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre ti. Esto te permite corregir cualquier información incompleta o incorrecta que tengamos sobre ti.

· Solicitar la eliminación de tus datos personales. Esto te permite pedirnos que eliminemos o borremos tus datos personales cuando no prevalezcan otros motivos legítimos para seguir tratándolos. También tienes derecho a pedirnos que eliminemos o borremos tus datos personales cuando hayas ejercido tu derecho a oponerte a su tratamiento (véase el apartado siguiente).

· Oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando ese tratamiento se base en nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y haya algo sobre su situación particular que haga que quieras oponerte al tratamiento sobre esa base. También tienes derecho a oponerte cuando estemos tratando tus datos personales con fines de mercadotecnia directa.

· Oponerte a la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, es decir, a no ser objeto de ninguna toma de decisiones automatizada por nuestra parte usando tus datos personales o elaborando un perfil sobre ti.

· Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales. Esto te permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de tus datos personales; por ejemplo, si quieres que determinemos su exactitud o el motivo para tratarlos.

· Solicitar la transferencia a usted o a un tercero de tus datos personales en un formato electrónico y estructurado (comúnmente conocido como derecho a la “portabilidad de datos”). Esto te permite llevarse los datos que tenemos sobre ti en un formato electrónico de uso común y poder transferir tus datos a un tercero en un formato electrónico de uso común.

· Retirar tu consentimiento. En las limitadas circunstancias en las que hayas dado tu consentimiento para la obtención, tratamiento y transferencia de tus datos personales para un fin específico, tienes derecho en cualquier momento a retirar dicho consentimiento para ese tratamiento específico. Una vez que hayamos recibido la notificación de que has retirado tu consentimiento, ya no continuaremos tratando tus datos para el fin o fines que originalmente aceptaste, a no ser que tengamos otra base legítima para seguir haciéndolo conforme a la ley.

Si quieres ejercer cualquiera de estos derechos ponte en contacto por correo electrónico, a través de la dirección info@agrointec.com, o por correo postal, a la dirección Calle Regaliz nº 6 – 04007 Almería (España), con nuestro DPD.

No tendrás que pagar ninguna tasa para acceder a tus datos personales (ni para ejercer cualquier otro de tus derechos). Sin embargo, podemos cobrarte una tasa razonable si tu solicitud de acceso es infundada o excesiva. Si no, en dichas circunstancias, también podemos negarnos a satisfacer tu solicitud.

Puede que necesitemos solicitarte información específica que nos ayude a confirmar tu identidad y a garantizar tu derecho de acceso a la información (o a ejercer cualquier otro de tus derechos). Esta es otra medida de seguridad apropiada para garantizar que los datos personales no se revelan a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.

Cambios en la Política de privacidad

Nuestra Política de privacidad está sujeta a cambios periódicamente y cualquier cambio lo comunicaremos mediante un correo electrónico o un aviso en nuestro sitio web.